Les 10 idées retail et expérience client ( 2 au 16 décembre)
Scoop.itLa rédaction a réalisé pour vous une sélection d’informations percutantes.
« Retail is detail »
Dans ce temps de transformation du retail, la citation de H. Schultz, PDG fondateur de Starbucks, reste plus que jamais fondée. Mais le digital nous conduit à un nouveau constat : retail is essential !! Le magasin est incontournable à condition de rendre des services complémentaires au e-commerce et de répondre aux enjeux des shoppers !
Blog & actualités
[NRF 2023] 4 tendances du magasin du futur vues au Retail’s Big Show
Scoop.itLe magasin is back . La NRF Retail’s Big Show 2023 célèbre le retour en force du point de vente et ses évolutions à venir.
Tendance | Avec ses flagships, le monde du sport dynamise le marché des commerces
Scoop.itUne étude Knight Frank analyse l’importance des acteurs du sport dans les mouvements actuels du secteur retail. Le magasin étant pour les marques un élément encore plus prépondérant pour se démarquer …
Top 10 des sujets marquants dans l’univers de l’expérience client en 2022
Scoop.itThématiques StratégiesMarketing ClientOutsourcingTechno & UXTalentsRelation Client Green Hubs CX InsideESCDANICEZendeskServiceNowFreshworksL’Expérience Client, par InMomentInfobipAirshipAircallOracle …
L’Oréal poursuit l’équipement de ses conseillères en magasin d’une app collaborative
Scoop.itL’Oréal est à mi parcours en ce qui concerne l’équipement de ses conseillères beauté en point de vente avec une app mobile de collaboration. Après 3 ans,
Expérience client 2022 : la distribution progresse
Scoop.itKrys, Optic 2000, Cultura, Nespresso et Biocoop… Michaël Pudlowski, director, digital & customer chez KPMG France commente les résultats enregistrés par les enseignes obtenant les meilleurs scores d…
Sylvaine Geneste, Tam Tam Marketing…
Sous-traitant ou co-traitant d’agences, je mets en place une méthodologie faite d’entretiens, d’observations terrains et d’exploration pour définir la stratégie, écrire les contenus et développer l’identité des marques. Le goût de l’approfondissement, mes expériences en marketing opérationnel, les métiers concomitants d’enseignant et de consultant, me permettent d’identifier rapidement les bons insights pour servir les entreprises ou les partenaires.
Prestations & services
Formations
Afin de mobiliser les équipes et de partager les bonnes pratiques j’anime des journées de formation et d’échanges sur l’optimisation de l’expérience client – le merchandising et la communication client.
Rédaction
La présentation claire et lisible de l’offre est le cœur de métier et de savoir-faire de Tam Tam Marketing.
Études
Benchmark, scanner point de vente, études qualitatives, interviews d’experts, visites mystères.