Les 10 idées retail et expérience client ( 2 au 16 décembre)
Scoop.itLa rédaction a réalisé pour vous une sélection d’informations percutantes.
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Le magasin is back . La NRF Retail’s Big Show 2023 célèbre le retour en force du point de vente et ses évolutions à venir.
Une étude Knight Frank analyse l’importance des acteurs du sport dans les mouvements actuels du secteur retail. Le magasin étant pour les marques un élément encore plus prépondérant pour se démarquer …
Thématiques StratégiesMarketing ClientOutsourcingTechno & UXTalentsRelation Client Green Hubs CX InsideESCDANICEZendeskServiceNowFreshworksL’Expérience Client, par InMomentInfobipAirshipAircallOracle …
L’Oréal est à mi parcours en ce qui concerne l’équipement de ses conseillères beauté en point de vente avec une app mobile de collaboration. Après 3 ans,
Krys, Optic 2000, Cultura, Nespresso et Biocoop… Michaël Pudlowski, director, digital & customer chez KPMG France commente les résultats enregistrés par les enseignes obtenant les meilleurs scores d…
Sylvaine Geneste, Tam Tam Marketing…
Sous-traitant ou co-traitant d’agences, je mets en place une méthodologie faite d’entretiens, d’observations terrains et d’exploration pour définir la stratégie, écrire les contenus et développer l’identité des marques. Le goût de l’approfondissement, mes expériences en marketing opérationnel, les métiers concomitants d’enseignant et de consultant, me permettent d’identifier rapidement les bons insights pour servir les entreprises ou les partenaires.
Afin de mobiliser les équipes et de partager les bonnes pratiques j’anime des journées de formation et d’échanges sur l’optimisation de l’expérience client – le merchandising et la communication client.
La présentation claire et lisible de l’offre est le cœur de métier et de savoir-faire de Tam Tam Marketing.
Benchmark, scanner point de vente, études qualitatives, interviews d’experts, visites mystères.