Formation initiale
Après avoir occupé le poste de Directrice Marketing dans la distribution spécialisée et parallèlement à son métier de consultant, Sylvaine Geneste intervient en école supérieure de commerce, notamment en marketing point de vente, et merchandising.
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Formations sur mesure
Afin de mobiliser les équipes et de partager les bonnes pratiques j’anime des journées de formation et d’échanges sur l’optimisation de l’expérience client – le merchandising et la communication client. Ces formations ou workshops sont élaborés à partir de la réalité du terrain de l’entreprise, du recueil des méthodes et des pratiques pour les transmettre et les formaliser sous forme de digest, charte merchandising ou mémo-ventes.
- Formation Merchandising à partir d’un état des lieux des magasins et d’un benchmark,
- Formation à la communication client, à partir du recueil des bonnes pratiques dans un mémo vente propre à l’organisation.
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Pédagogue et expert, mes méthodes didactiques sont éprouvées, elles allient apports théoriques et pratiques, issus d’observations et d’échanges avec les équipes. Les solutions merchandising sont toujours conçues pour des utilisateurs terrain, qui doivent être formés pour les maîtriser, les appliquer, les pérenniser. Les mémos ventes sont également appliqués à des situations concrètes, ce qui leur donne un haut niveau d’applicabilité.
Périmètre de notre prestation
Entretien d’experts, Rédaction des supports de formation. Animation de table ronde ou de journées de formation.
Guide méthodologique et didactique
Les réseaux et organisation doivent créer des contenus pour faire valoir leur expertise et partager des savoir-faire avec leurs membres ou adhérents. La démarche globale utilisée s’appuie sur des méthodes marketing et de co-créativité qui impliquent des retours nombreux des utilisateurs finaux.
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Les étapes de l’élaboration de ces mémoires ou méthodos :
- Analyse du contexte, observations des comportements, repérage des problématiques et des attentes des cibles. Comprendre et définir un référentiel.
- Analyse des points de similarités ou de différences dans des domaines comparables au sujet de l’étude.
- Etude terrain et collecte d’informations auprès d’acteurs déterminants, étude documentaire et interviews de référents.
- Hiérarchisation de l’information. Synthèse et articulation des sujets. Trouver une solution et des axes de création pour une bonne transmission de l’information auprès de ses publics.
- Rédaction et illustration pour prototype.
- Tests et relectures.
Périmètre de notre prestation
Etude terrain, étude documentaire, entretiens d’experts, Rédaction, Suivi concept créatif, Suivi exécution et relecture.
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