expérience client

cd80abaa 07f3 42d2 82a7 8b4c59a423e9

Quand les points de vente Brico / Déco donnent le « LA » de l’expérience client

La pandémie du Covid-19 aura été un accélérateur de tendances sur le moyen terme pour le secteur du bricolage. Pour rendre durable cette progression, le secteur s’est métamorphosé : expérience, phygital, sur-mesure, services, les nouveaux points de vente font feu de tout bois pour garder leur avance dans le coeur et le porte-monnaie de leurs…

247458a7 aad1 47c8 a863 499f10413a67

Les 7 éléments d’une expérience de vente gagnante en magasin

De nombreuses études, dont celles de Mood, montrent que les consommateurs sont enthousiastes à l’idée de retourner dans les magasins dans un monde post-crise. Cependant, après presque deux ans d’attente et de réflexions sur ce qu’ils aimaient le plus dans le commerce physique, les exigences en matière d’expérience d’achat sont plus élevées que jamais. Lire…

247458a7 aad1 47c8 a863 499f10413a67

Les 7 éléments d’une expérience de vente gagnante en magasin

De nombreuses études, dont celles de Mood, montrent que les consommateurs sont enthousiastes à l’idée de retourner dans les magasins dans un monde post-crise. Cependant, après presque deux ans d’attente et de réflexions sur ce qu’ils aimaient le plus dans le commerce physique, les exigences en matière d’expérience d’achat sont plus élevées que jamais.

2f2e5283 f4fc 46ef 8e3f 52e0b89a1d2e

Expérience client : la data en est l’alpha, mais pas l’oméga

  • Scoop.it

Près de 75 % des entreprises pourraient intégrer le big data et l’intelligence artificielle à leur activité d’ici 2020. C’est ce que révèle un sondage mené par The Economist auprès de 203 dirigeants. Si la grande majorité d’entre elles font le choix de devenir des « data-driven companies » pour percer notamment les secrets de…